Fehlerbehebung

Alle Probleme zuerst in Einstellungen → Status / Diagnose prüfen. Die meisten Ursachen sind dort sofort sichtbar.

„Server nicht erreichbar”

Symptom: Beim Starten erscheint ein Dialog „Server nicht erreichbar – die lokale Session-API antwortet nicht.”

Ursache: Der lokale Hintergrunddienst, der Ihre Sitzungen speichert, läuft nicht.

Lösung:

1. Klicken Sie im Dialog auf Neu laden.
2. Falls das nicht hilft: App über das Schließen-X komplett beenden und erneut öffnen.
3. Bleibt der Fehler bestehen: PC neu starten.
4. Wenn auch das nicht hilft: Support.

Aufnahme startet nicht

Symptom: Klick auf Sitzung starten zeigt eine Fehlermeldung oder geschieht nichts.

Mögliche Ursachen und Lösungen:

Ursache	So prüfen	Lösung
Kein Mikrofon ausgewählt	Einstellungen → Audio	Eingabegerät im Dropdown wählen
Mikrofon stummgeschaltet	Headset-Knopf prüfen	Stumm-Taste deaktivieren
MedicPlace AI nicht erreichbar	Status / Diagnose	Internetverbindung prüfen
MedicPlace AI-Anmeldedaten fehlen	Status / Diagnose	Support kontaktieren

Patientenkontext erscheint nicht

Symptom: Sie haben in T2med die Sprachassistenz aufgerufen, aber Patientenfelder bleiben leer.

Mögliche Ursachen:

1. Pfad falsch konfiguriert – Status / Diagnose, „Letzte 6302-Anfrage” steht auf „kein 6302 erkannt”
2. Falsche Patient-ID-Format – T2med schickt die ID in einem unerwarteten Format
3. Pflichtfeld fehlt – die 6302-Datei wird abgewiesen

Lösung: Patientendaten manuell eintragen (siehe Patientenkontext) und Support informieren, damit der Pfad bzw. die T2med-Konfiguration geprüft wird.

Export nach T2med schlägt fehl

Symptom: Nach Freigeben erscheint ein Toast „Export fehlgeschlagen”.

Lösung:

1. Status / Diagnose öffnen, „Import-Verzeichnis beschreibbar” prüfen.
2. Bei Rot: Verzeichnis möglicherweise gesperrt – PC-Neustart hilft oft.
3. Wiederholen Sie den Export aus dem Verlauf („Erneut exportieren”).

SOAP-Vorschlag enthält Unsinn

Symptom: Der Vorschlag passt überhaupt nicht zum Diktat.

Mögliche Ursachen:

• Mikrofon-Position ungünstig – Stimme war zu leise oder zu weit weg
• Sehr starke Hintergrundgeräusche
• Diktat sehr kurz oder sehr abstrakt formuliert

Was tun:

• Den Vorschlag direkt im Editor überschreiben oder
• mit Transkript einfügen den korrekten Text neu eingeben und neu generieren lassen.

Status zeigt dauerhaft Rot

Wenn ein oder mehrere Status-Einträge dauerhaft nicht grün werden – auch nicht nach Neustart – ist das ein Fall für den Support. Bitte halten Sie bereit:

• Welcher Eintrag ist rot?
• Seit wann?
• Was ist seither geändert worden (Updates, Hardware, Internet)?